Viessmann Wärmepumpenheizung Vitocal 200 zeigt Fehler 0A

Im Rahmen der vorbereitenden Installationsarbeiten zu unserer Photovoltaikanlage wurde der Strom für das komplette Haus abgeschaltet. Nach dem die Arbeiten am Verteilerkasten abgeschlossen waren und der Strom wieder fließte, sind alle technische Anlagen wieder gestartet. Unsere Viessmann Heizung zeigte allerdings auf dem Display die Störung 0A an. Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die Viessmann Wärmepumpe Außenheit keinen Strom hat.

Vitocal Heizung: Fehler 0A – Außeneinheit ohne Strom

Alle Sicherungen für die Viessmann Wärmepumpe Außeneinheit waren jedoch drin. Keine Sicherung hat ausgelöst. Bei der weiteren Analyse wieso die Außeneinheit kein Strom hat, wurde durch unseren Elektriker festgestellt, dass der Hager Installationsschütz ESC440S die Ursache ist. Dieser hat keinen Strom mehr zu Anlage durchgelassen. Glücklicherweise hatte ich noch genau diesen als Ersatz im Haus. Nach dem Tausch und Einschalten der Heizung war die Störung 0A verschwunden und der Heizbetrieb konnte wieder aufgenommen werden.

Die Fußbodenheizung ist ausgefallen – Es wird kalt!

Wir schreiben den 21. November, ein Montag. Als wir aufstehen merken wir das der Fußboden nicht so warm ist üblich. Sprich die Fliesen fühlen sich deutlich kälter an als am Tag zuvor. Das allerdings im ganzen Haus auf zwei Tagen. OK, kann ja mal sein das durch Temperaturschwankungen das ein wenig variiert. Doch als am nächsten Tag keine Besserung, sondern eher Verschlechterung eintritt, war uns klar das hier etwas nicht stimmt.

Die Viessmann Heizung selbst hat keine Fehlermeldung auf dem Display. Dort scheint alles normal und OK zu sein. Was etwas auffällig war, dass der Wasserdruck im Heizkreislauf bei 0,9 bar steht. In der Regel sollte er so bei 1,2 bar – 1,5 bar liegen. Also den Telefonhörer in die Hand nehmen und einen Viessmann Heizungsfachmann anrufen. Jedoch nur einen Anrufbeantworter erreicht. Als nach 4 Stunden noch kein Rückruf kam, habe ich erneut angerufen und eine Dame erreicht und ihr die Sachlage erläutert. Der nächste verfügbare Termin, wo eine Servicekraft kommen kann, wäre in 10 Tagen. Saison, Krankenstand, Mitarbeitermangel werden als Grund angegeben.

Druckanzeige der Fußbodenheizung

Dann habe ich das nächste Unternehmen kontaktiert und den Inhaber direkt ans Telefon bekommen. Auch ihm das Problem mit der Fußbodenheizung erläutert. Zeitlich war es bei ihm auch eng, da er auf einer Großbaustelle tätig ist und er erst auch erst in einigen Tagen kommen kann. Allerdings hat er mir einen Tipp gegeben, was ich mal prüfen soll.

Stromversorgung der Heizkreisverteilung prüfen

Zunächst nimmt er an, dass vielleicht die Stellmotoren nicht mit Strom versorgt werden. Ich soll prüfen, ob die Sicherung im Stromkasten eingelegt ist und nicht ausgelöst hat. Daran hatte ich gar nicht gedacht, dass diese separat abgesichert sein könnten. Ja und in der Tat, der Sicherungsautomat hatte ausgelöst und es war kein Strom geschaltet. Nach dem Einlegen der Sicherung gab es im Heizkreisverteilerkasten im Untergeschoss einen hörbaren Knall, welchen ich nicht zuordnen konnte. Der Sicherungsautomat hat direkt wieder ausgelöst. Nach dem erneuten Einlegen der Sicherung ist diese dringeblieben und hat nicht mehr ausgelöst. Nun hieß es abwarten.

14 Tage im Winter ohne Heizung

Leider hat diese Aktion nur einen kleinen Erfolg gebracht. Im Esszimmer und im glücklicherweise im Bad war eine warme Fußbodenheizung zu spüren. Alle anderen Heizkreise blieben kalt. Den freundlichen Installateur, welcher mir den Tipp mit der Sicherung gegeben hat, habe ich per WhatsApp auf den aktuellen Stand gebracht. 5 Tage später haben wir dann noch mal telefonieren können. Da er weiterhin noch auf der Großbaustelle zu tun hat, kann er Adhoc nicht vorbeikommen. Hat aber den nächsten Tipp für mich. Ich solle mal die Stellmotoren abziehen und schauen ob die Ventile sich betätigen lassen. Dafür hatte ich allerdings in den folgenden Tagen auch aus beruflichen Gründen keine Zeit. Erst sonntags (jetzt 14 Tage ohne funktionierende Heizung) kam ich dazu, mich wieder dem Thema Heizung zu widmen.

Feinsicherung der Regelklemmleiste ist durch

Bevor ich die Zewotherm Stellantriebe demontiere habe ich mal den Deckel der Regelklemmleiste, welche sich ebenfalls im Heizkreisverteilerkasten im Untergeschoss befindet, geöffnet. Dort war mir dann aufgefallen, dass dort ja eine Feinsicherung vorhanden ist. Nach dem ich die Heizkreisverteilung durch den Schutzautomaten vom Stromnetz getrennt habe, konnte ich die Feinsicherung herausnehmen und mir ansehen. Sie war durch, also konnte die ganzen letzten Tage gar kein Strom zu den Stellantrieben gelangen. Und dann wusste ich auch was der hörbare Knall gewesen ist, die Feinsicherung.

Ein lieber Nachbar hatte zufälligerweise noch eine passende 5×20 Feinsicherung mit 4A 230V träge*. Nach dem Tauschen der Sicherung und dem Einschalten der Stromversorgung, hatten sich dann kurze Zeit später die Stellantriebe gehoben und die Ventile geöffnet. Doch etwa 3 Minuten später hat die Feinsicherung wieder mit einem Knall ausgelöst, ebenfalls hat auch der Sicherungsautomat ausgelöst. Somit waren wir wieder auf dem Heizstand wie zuvor, denn die anderen kurzweilig geöffneten Ventile sind wieder zugefahren. Aber wir sind dann jetzt wieder schlauer. Dienstags drauf habe ich den Heizungsfachmann wieder per WhatsApp kontaktiert und ihm auf den neusten Stand gebracht. Seiner Vermutung nach, liegt es jetzt entweder an einem defekten Stellmotor oder einem defekten Thermostat. Somit hat er mir den nächsten Tipp gegeben um das weiter einzukreisen.

Test der Stellantriebe und Thermostate der Fußbodenheizung

Um zu testen was letztendlich die Ursache für das Auslösen der Sicherungen ist, galt es nach dem Ausschlussprinzip vorzugehen. Alle Thermostate wurden auf AUS gestellt. Sicherungen wurde eingelegt. Danach ersten Heizkreislauf öffnen in dem das erste Thermostat auf 30 Grad eingestellt wurde. Wir haben mit der Diele begonnen. Nach einen kurzem Moment (ca. 30 – 60 Sekunden) hat der Stellmotor für den Heizkreislauf in der Diele das Ventil geöffnet. Das Wasser konnte fließen. Wunderbar. Als nächstes wurde das Thermostat für das Gäste-WC auf 30 Grad gestellt. Auch hier ging nach kurzer Zeit das Ventil auf. So sind wir Stück für Stück vorgegangen. Als wird an den Test Stellmotors für die Küche gelangt sind, haben die Sicherungen direkt ausgelöst. Somit war die Ursache identifiziert. Diesen haben wir dann erstmal abgeklemmt und mit dem Test der Heizkreisläufe im Obergeschoss fortzufahren. Dort haben auch alle Stellantriebe, bis auf den für das Schlafzimmer, reagiert und funktioniert. Durch den Stellantrieb wurde aber die Sicherung nicht ausgelöst.

Defekter Zewotherm Stellantrieb Premium

Der Test hat also ergeben, dass zwei Zewotherm Stellantriebe defekt sind. Einer davon hat das Auslösen der Sicherungen verursacht.

Neue Zewotherm Stellantriebe installiert

Unsere Anlage ist jetzt 10 Jahre alt. Die Zweotherm Stellantriebe, welche bei uns installiert sind gibt es nicht mehr im Handel. Glücklicherweise hat Zewotherm ein Folgeprodukt als Ersatz für unseren Stellantrieb Premium 230V*. Um dies herauszufinden, hat es allerdings ein wenige Recherche benötigt. Wir haben dann 3 Stellantriebe bestellt.

Nach ein paar Tagen waren die neuen Zewotherm Stellantriebe da und der Austausch konnte beginnen. Also Sicherung wieder raus und ran den Schraubendreher. Die alten Antriebe haben eine Bajonett-Verschluss. Leider haben sich die Stellantriebe nicht einfach abdrehen lassen, so das auch gleich der Adapter mit abgedreht wurde, aber der hätte ja ebenso herunter gemusst, also alles gut. Die neuen Stellantriebe haben einen Klemmverschluss und werden nach dem Aufdrehen des Adapters einfach ein eingeklickt. Das hat wunderbar geklappt.

Nach dem Tauschen haben wir dann die Sicherung wieder eingelegt und die Themostate für Küche und Schlafzimmer aktiviert. Die Sicherungen haben nicht wieder ausgelöst und die Heizkreisläufe haben sich geöffnet. Damit arbeitet die Fußbodenheizung nun wieder mit allen Heizkreisläufen.

Fazit

Mit etwas handwerklichem und technischen Geschick, kann man selbst einiges an der Heizung reparieren. Gerade in Zeiten wo es schwierig ist Handwerker oder Fachbetriebe zu bekommen. Auf jeden Fall hat mir gefallen, das der Fachmann, auch wenn er keine Zeit hatte vorbei zukommen, mir per WhatsApp Tipps gegeben hat. Das hat man auch selten. Bei dem „Projekt“ habe ich mir wieder einiges an Wissen angeeignet und weiß künftig bei einer gleichen Situation schneller was zu prüfen und zu tun ist.

Viessmann Wärmepumpe bringt Fehler A9 – Vitocal 200

Rein zufällig habe ich heute früh auf das Display unserer Viessmann Vitocal 222 Heizungseinheit geschaut. Ganz groß war zu lesen das eine Störung vorliegt. Der Meldungsdialog hat darauf hin den Fehlercode A9 angezeigt. Das hat mich direkt wieder an Anfang Januar 2017 erinnert, wo der A9 Fehler an der Viessmann Vitocal erstmals aufgetreten ist.

Störungsmeldung bei der Viessmann Vitocal Heizung

Damals hat mich der Viessmann Störungsdienst an einen lokalen (kostenpflichtigen) Kundendienst verwiesen. Die Erfahrung mit dem Kundenservice von Viessmann war, na wie soll ich sagen, „lehrreich“. Da ich gerade beim Schreiben dieses Post festelle, dass ich 2017 die Lösung nicht veröffentlich habe, möchte ich das hiermit nachholen. Vielleicht hilft es einem von euch weiter ohne sinnlos Kosten zu produzieren.

Viessmann Kundendienst Service Modell

Für mein Empfinden halte ich mich für durchaus technisch versiert. So hatte ich mir damals bevor ich den Viessmann Kundenservice telefonisch kontaktiert habe, dass genaue Fehlerprotokoll angesehen und die Daten notiert. Wie das geht steht im technischen Handbuch zur Viessmann Vitocal.

Der freundliche Herr bei Viessmann hat mir dann mitgeteilt, dass er nichts für mich tun kann (Fehlercodes haben ihn nicht interessiert) und ich mich an einen lokalen Heizungsfachmann verwiesen. Den habe ich gesucht und dann beauftragt sich der Sache anzunehmen.

Ein Tag später kam dieser dann zu uns ins Haus. Was macht der gute Mann, er schaut sich das Fehlerprotokoll an und sagt dann das er den Viessmann Kundenservice anrufen muss. Nach einem Anruf und gut 45 Minuten warten auf den Rückruf des Viessmann Kundenservice war die Lösung so trivial das ich hätte auch selbst drauf kommen können, aber gleich dazu mehr.

Das Service-Model von Viessmann sieht vor, dass man Endkunden nicht direkt hilft, sondern die Kunden immer einen Kundendienst beauftragen müssen. Gut ist ja klar, weniger Stress mit Kunden und man kann den Heizungsbauern für die Zertifizierungen schön bezahlen lassen. Für den Endkunden bedeutet dies letztendlich, dass man dies alles mitfinanziert.

Der Techniker-Einsatz hat mich knapp 120 Euro gekostet und wenn ihr gleich lest was die Lösung für den A9 Fehler in unserem Fall war, ist es eine teure „Lehrstunde“ gewesen. Für mich im Nachgang betrachtet reine Geldmacherei. Dem Heizungsfachmann mache ich keinen Vorwurf, sie haben eine Leistung erbracht (durch Anfahrt, Anwesenheit, zwei Telefonate und ein paar Tasten drücken). Das Service-Model von Viessmann finde ich nicht Endkundenfreundlich.

A9 Fehler an der Vitocal beheben

Manchmal ist es so simpel, dass man es gar nicht glauben kann. Der Lösungsweg war damals: „Anlage ausschalten, kurz warten und wieder neu Hochfahren“. Tada, danach war die Störung weg und die Außeneinheit hat ihre Arbeit wieder aufgenommen.

120 Euro für einen Klassiker – Stecker raus und wieder rein!

Auch heute war genau das die Lösung zur Behebung der A9 Fehlermeldung bei der Viessmann Vitocal Heizung. Ausschalter unter der Blende gedrückt, ein paar Sekunden gewartet und dann wieder eingeschaltet. Nach wenigen Sekunden war alles wieder OK.

Viessmann Vitocal 200 – Wärmepumpe bringt Fehler A9

Luft-Wasser WärmepumpeAls ich heute früh aufgestanden bin, haben sich die Bodenfliesen kalt angefühlt. Das fand ich etwas ungewöhnlich bei den derzeitigen Außentemperaturen. Ein Blick auf das Display der Viessmann Vitocal 222 Heizungseinheit offenbarte eine Störung.

Im Meldungsdialog wurde eine Störung der Wärmepumpe mit dem Fehlercode A9 angezeigt. Der Ausfall ist laut Protokoll gestern um 21:21 Uhr aufgetreten. Im Protokoll selbst werden verschiedenen Sensoren, Verdichter, Kältekreise aufgeführt. Damit kann ich als Laie natürlich wenig Anfangen. Ein komplettes kurzzeitiges Trennen der Viessmann Vitocal 200 Außeneinheit vom Stromnetz (Sicherung) hat keine Abhilfe geschaffen.

Vorsorglich habe ich den Betriebsmodus „Heizen mit Elektro“ aktiviert, damit im Haus die Temperatur nicht weiter sinkt. Hoffentlich ist es nur ein Temporärer Ausfall der Wärmepumpe. Heizen mit Strom bedeutet gleich richtig viel Stromkosten und erinnert mich an die Abrechnung vom Baustrom, wo die Heizung komplett auf Elektro gelaufen ist.

Beim Viessmann Kundenservice kam ich leider nicht direkt weiter. Der Herr am Telefon hat mich an einen lokalen Heizungsfachmann verwiesen. Diesen sollte ich mir Suchen und Anfordern. Erst wenn dieser Fachmann nicht weiter kommt, würde über den Fachbetrieb der Kundendienst von Viessmann beauftragt werden.

Ein Fachbetrieb habe ich dann in Wöllstein (etwa 10km von uns) gefunden und kontaktiert. Morgen kommt ein Techniker vorbei und schaut sich das an.

Verbrauchsabrechnung Strom Wärmepumpe

Luft-Wasser WärmepumpeVor einigen Tagen kam die neuste Verbrauchsabrechnung für den Strom der Wärmepumpe. Unsere Wärmepumpe hat einen eigenen Stromzähler und der Strom wird zu günstigeren Konditionen angeboten als der „Allgemeinstrom“. Bei unserem Energie-Versorger EWR nennt sich der Tarif „Sondervertrag Wärme“.

Die erhaltene Verbrauchsabrechnung ist für den Zeitraum 08.09.2013 bis 05.09.2014 (363 Tage). In diesem Verbrauchszeitraum haben wir für den Betrieb der Wärmepumpe 2.482 kWh verbraucht. Die Betriebskosten der Wärmepumpe belaufen sich auf 567,14 €.

Ich finde der Stromverbrauch von 2.482 kWh ist ganz akzeptabel für ein ganzes Jahr Betrieb der Wärmepumpe.

Wasser- und Stromverbrauch nach einem Jahr im Haus

Seit Ende April 2013 führe ich wöchentlich eine Excel-Tabelle mit unseren Verbrauchswerten von Wasser, Strom und Strom der Wärmepumpe. Jetzt konnte ich endlich die erste Jahresstatisik erstellen.

Wasserverbrauch im ersten Jahr

Wöchentlich haben wir durchschnittlich 1,73m³ an Wasser verbraucht. Der höchste Wasserverbrauchswert in einer Woche lag bei 2,6m³, der niedrigste Wert war 1,2m³. Der Gesamtbedarf an Wasser im ersten Jahr liegt bei 89,9m³.

Wasserverbrauch im Fertighaus nach einem Jahr

Allgemeiner Stromverbrauch im ersten Jahr

Genau 3.000 kWh haben wir im ersten Jahr an Strom verbraucht. Im Durchschnitt waren es pro Woche 57,69 kWh. Anfang Februar diesen Jahres hatten wir den minimalsten Wochenwert mit 34 kWh. Ich habe keine Idee, warum der Stromverbrauch in dieser Woche so niedrig war. Der Höchstwert in einer Woche lag bei 85 kWh. Es war die Weihnachtswoche.

Stromverbrauch im ersten Jahr im Haus

Stromverbrauch der Wärmepumpe im ersten Jahr

Mit der Wärmepumpe haben wir an 365 Tagen ingesamt 2526 kWh an Strom verbraucht. Unsere Heizperiode war von Mitte September 2013 bis Anfang April 2014. Warmwasser wird das ganze Jahr über die Wärmepumpe erhitzt. Den höchsten Verbrauch in einer Woche mit 110 kWh war Mitte Dezember 2013. Die niedrigsten Verbrauchswerte pro Woche warem im Sommer (Mittelwert 15 kWh).

Stromverbrauch der Wärmepumpe nach 365 Tagen

Außenfühler der Heizung befestigt

Jetzt war es endlich an der Zeit, den lose hängenden Außentemperaturfühler der Heizung an der Hausfassade zu befestigen. Der Temperaturfühler hingt seit dem Verputzen noch an dem langen Kabel. Ich hatte mir überlegt, wie ich den den Außentemperaturfühler am besten montieren kann. Befestigen mittels Schrauben in der Dämmung oder Kleben.

Ich mag keine Schrauben in der Dämmung wenn es nicht unbedingt sein muss. Da der Außentemperaturfühler nicht wirklich schwer ist und nur aus einem Kunststoffgehäuse und einer kleinen Platine besteht, war die Entscheidung schnell gefallen. Es wird geklebt.

Vor einiger Zeit habe ich schon gute Erfahrung mit einem Montagekleber (Konstruktions-Kleber) aus dem Baumarkt gemacht. Der Kleber ist für saugende und nicht saugende Materialien und Untergründe geeignet. So auch für Kunststoff und Putz. Ich habe daher ein paar Klebepunkte auf der Rückseite des Außentemperaturfühlers angebracht und diesen dann für etwa 30 Sekunden an die Hauswand gedrückt. Zur Stabilisierung, damit der Kleber durchhärten kann, habe ich noch eine Holzlatte etwa 24h gegen das Gehäuse gestellt. Fertig.

Als ich mir das Ergebnis betrachtet habe, kam mir die Frage, wo denn generell eine gute Position für einen Außentemperaturfühler an der Hauswand ist. Bei uns am Haus ist der Fühler an der Nordseite angebracht. Bei meinem Nachbarn ist der Fühler an der Ostseite. Ich gehe man davon aus, dass die Monteure bzw. der Planer sich dabei was gedacht haben.

Nur Warmwasser – Heizungsbetrieb umgestellt

Am Morgen habe ich die Betriebsart der Heizung von „Heizen und Warmwasser“ auf „Nur Warmwasser“ umgestellt. Aus Erfahrung im letzten Jahr wissen wir, dass die Wärme im Haus sehr gut gehalten wird. Jetzt wo das Haus gedämmt ist, sicher noch besser.

Sollten noch mal ein paar kalte Tage kommen, ist das somit kein Problem. Die Raumtemperatur liegt derzeit bei etwa 23° Celsius. Dies haben wir die ganze Zeit mit nur 17° Celsius voreingestellter Innentemperatur bei der Heizung erreicht. Lassen wir die Rollladen bei starker Sonneneinstrahlung offen, lässt sich die Raumtemperatur auch immer etwas anheben.

Ende April endet das erste Erfassungsjahr meiner Strom-, Heiz- und Wasserkosten-Statistik. Ich bin sehr gespannt, was wir dann in einem Jahr verbraucht haben und wie das im Vergleich zu dem Verbrauch und den Kosten in der Mietwohnung steht.

Grundplatine der Viessmann Vitocal Wärmepumpe getauscht

Gegen 10 Uhr war heute der Servicetechniker von Viessmann da. Es war der selbe nette Mitarbeiter, welcher im letzten Jahr auch unsere Viessman Vitocal Wärmepumpe in Betrieb genommen hat. Nachdem die Grundplatine (weiße Box) getauscht war, hat er noch eine Diagnose an der Heizung im Technikraum vorgenommen und alle Einstellungen der Heizungsanlage überprüft. Im Anschluss daran hat der Viessmann-Techniker die Außeneinheit der Wärmepumpe ordentlich auf Touren gebracht. Die Laufgeräusche waren sehr in Ordnung. Kein Rattern und Klappern der Wärmepumpe waren zu diesem Zeitpunkt zu hören. Wir sollen das Verhalten jetzt in der nächsten Zeit beobachten.

Die heute eingebaute Grundplatine der Viessmann Vitocal 200 Wärmepunkte hat eine neue Programmierung. Mit dieser Programmierung verändert sich das Regelungsverhalten der Anlage in speziellen Frequenzbereichen. Wir sind gespannt ob das die Lösung ist.

Vielen Dank an der Stelle an das gesamte Viessman-Service-Team. Es hat immer schnell reagiert und die Mitarbeiter sind ausnahmslos freundlich.

Viessmann Vitocal 200 Wärmepumpe rattert noch immer

Luft-Wasser WärmepumpeEs sind nun fast zwei Monate seit dem Besuch des Viessmann Service-Technikers vergangen. Unsere Außeneinheit der Viessmann Vitocal Wärmepumpe rattert gelegentlich immer noch. Das „Gelegentlich“ liegt allerdings daran, das es jetzt nicht mehr so kalt ist und die Anlage nicht mehr so oft läuft. Etwas Besserung bei der Lautstärke hat es gegeben, als ich ein Brett an das Lüftergitter der Wärmepumpe angelehnt habe. Sieht doof aus und ist natürlich auch nicht die Lösung.

Der Viessmann Service-Techniker sagte uns bei seinem Besuch im Januar, dass er die Grundplatine tauschen will. Da die Platine damals nicht ab Lager verfügbar war, müssten wir mit etwas Lieferzeit rechnen. Alles kein Problem. Eine Lieferzeit von knapp zwei Monaten ist doch schon lange, oder? Was wäre denn wenn mal meine Heizungsanlage im tiefsten Winter ausfällt und man ein Ersatzteil braucht? Erfrieren?

Ich bin sehr gespannt wann wir wieder was von Viessmann hören.